Términos
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 31 de enero 2022
Contacto:
Si necesitas ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Teléfonos de contacto:
+34608465826
+34639878403
+34671311063
De 10:00 a 19:00 horas (GMT +1), de lunes a viernes.
Correo electrónico de contacto:
info@thelolobrand.com
Descripción del servicio:
Cuando accedes a nuestra página web te damos los siguiente servicios:
Acceder a la tienda y descubrir nuestros productos.
Hoodies en 3 formatos distintos. Nuestra idea principal al sacar 3 formatos distintos es conoceros un poco mejor, queremos saber qué formato os gusta más y con qué colores os identificáis más. Todo ello es para ofreceros la mejor gama de productos adaptada a vuestros gustos y necesidades.
Los tres formatos incluyen el herrete metálico. Logo bordado en nuestra hoodie ACE , un diseño serigrafiado que simboliza un sitio muy especial para nosotros para muchos amantes del surf, Lanzarote. El diseño está hecho con mucho cariño por nuestra diseñadora. En la sudadera KAI encontrarás en la parte frontal el significado de la palabra lōlō serigrafiado. Los cordones son de distinto color; uno es del color de la sudadera y el otro es del color del serigrafiado.Y finalmente nuestra hoodie HOALOHA tiene el logo frontal en un azul bordado.
Tenéis también el icono de Team. Podéis acceder a una página en la que describimos a cada uno de los que pertenecen a nuestro equipo en lolo.brand. Conocereis sus características principales en la marca.
En el apartado de blog podrás encontrar numerosas aventuras que iremos subiendo a lo largo del recorrido de la marca. Y entrevistas a gente relevante e inspiradora para la marca.
Nuestros productos en el catálogo pueden cambiar e incluso desaparecer algunos artículos. Dependiendo de la colección y de si queremos o no conservar dichas prendas. Los precios varían según el artículo y sus características.Todos los productos se mostrarán en la página web.
Productos agotados:
Aunque intentaremos que eso no ocurra, puede que en el momento en que intentes adquirir uno de los productos que ofertamos, éste agotado o no disponible, en ese caso no podrás adquirirlo. Deberás contactar con ventas@thelolobrand.com , solicitar información sobre el próximo restock. Y te facilitaremos dicha información lo más rápido y eficazmente posible.
Pie de página:
En el pie de página encontrarás información relevante y útil sobre la marca.
Encontrarás teléfonos de contacto, al cual puedes llamar en caso de tener un problema o dudas.
Enlaces a los textos legales de esta página web.
Podrás encontrar los iconos de nuestras redes sociales.(Instagram, facebook, tiktok)
Proceso de compra:
Hemos hecho el proceso de compra lo más sencillo y rápido posible.
Haz click sobre la imagen del producto que te interese.
Selecciona tu talla. Si no sabes cual es tu talla, pincha en el botón “guía de tallas”. Se desplegará una ventana emergente donde te aparecerán nuestras especificaciones de cada prenda.
Si no te sirve de ayuda, contacta con info@thelolobrand.com e intentaremos ayudarte en todo lo posible para resolver tus dudas.
Hemos incluido una gama de tallas amplia. S,M,L,XL,XXL. En futuras colecciones nos gustaría incluir más tallas.
Cada prenda contiene una descripción breve sobre su significado y características.
Selecciona la cantidad de prendas que quieras comprar.
Repite este proceso con el resto de prendas en las que estés interesado.
Haz click en el icono del carrito y te aparecerán los productos seleccionados para la compra.
En caso de querer eliminar productos seleccionados, eliminalos del carrito.
Una vez hayas terminado el proceso, haz click en “finalizar pedido”.
Quiero una factura:
Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrás que darnos tus datos de contacto y los datos necesarios para que podamos emitir tu factura en caso de que lo solicites:
Datos de contacto: Necesitamos que nos proporciones una dirección email válida y una dirección postal a donde enviar tu pedido.
Quiero modificar la dirección de entrega de mi pedido:
Contacta con nosotros y solucionaremos el problema: ventas@thelolobrand.com
Si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén, podremos modificarla sin problema. Si por el contrario, tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, tendremos que hablar con nuestra agencia de envíos. Para que sean ellos lo que modifiquen y redirijan tu pedido a la nueva dirección. Ten en cuenta que este trámite puede provocar que tu pedido se retrase un par de días más.
Datos de facturación y pagos:
Aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (visa,american express maestro…)
En cuanto a la dirección de facturación tienes que decirnos si la dirección que tenemos que reflejar en la factura es la misma a donde enviamos el producto u otra distinta. Se te mostrará como preseleccionada “La misma dirección de envío”, pero si quieres usar otra distinta tienes que pinchar en “Usar una dirección de facturación distinta”.
Entrega del producto:
En el momento en que realizas la compra recibirás un mail de confirmación y nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén recibirás un mail confirmando que tu pedido ya está en camino. El tiempo de entrega será de 2 a 7 días laborales. Recordarte que los pedidos corren a nuestra cuenta por el momento.
Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de ventas@thelolobrand.com . Solucionaremos el problema con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.
Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones del pedido:
La primera devolución será gratuita. No es fácil adaptarse a una marca. Entendemos que cada marca tiene un tallaje y maneras de representar sus prendas. Tenéis la ayuda de una guía de tallas antes de comprar los productos.
Para que puedas devolver los productos que nos has comprado únicamente tendrás que:
Conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haberlas lavado o usado.
Contacta con el departamento de ventas ventas@thelolobrand.com y nosotros te ayudaremos en todo lo que podamos.
Política de segundas devoluciones: los gastos de dichas devoluciones será el coste del envío.
Información recopilada automáticamente:
La recopilada mediante cookies almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento.
La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada.
Datos de uso del servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
Datos sobre tu ubicación física mediante señal GPS enviadas por un dispositivo móvil o la información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de móvil más cercanas. Estos datos se recopilan siempre de acuerdo a la configuración de privacidad de tu dispositivo.
Con quien compartimos vuestra información personal:
No vendemos ni comunicamos vuestra información personal. La información recopilada por lolo.brand no saldrá de nuestras bases de datos.
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Tus derechos:
Si eres residente europeo, tienes los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:
El derecho a ser informado
El derecho de acceso
El derecho de rectificación
El derecho a borrar
El derecho a restringir el procesamiento
El derecho de portabilidad de datos
El derecho a oponerte
Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.
Si deseas ejercer este derecho, comunicate con nosotros a través de info@thelolobrand.com
Además, si eres residente europeo, destacamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del sitio), o de otra manera para seguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
Seguridad de la información:
Aseguramos la información que proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado , el uso, la modificación y la divulgación de datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de internet o redes inalámbricas.
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Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno.
Cambio en la política de privacidad:
Podremos actualizar esta política de privacidad en el futuro. Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de privacidad, contacta con nosotros en info@thelolobrand.com y solucionaremos todas tus dudas.
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